Обмен и возврат

Возврат денег 100% гарантированХотите вернуть или обменять товар? Легко!
В нашем интернет-магазине действует расширенная гарантия по возврату и обмену товара! Вы можете вернуть или обменять приобретенный в нашем интернет-магазине товар в течение 90 дней! Это гораздо больше, чем срок, предусмотренный законодательством! Зато даже если вы живете в Южно-Сахалинске и заказали товар с доставкой через Почту России, у вас есть возможность и время, чтобы вернуть или обменять его. 
Причина возврата может быть любой: вам не подошел размер, не понравился цвет линз у плавательных очков, ребенку не подошли ласты, а синяя доска для плавания оказалась недостаточно синей. 
Обмен или возврат товара осуществяется при соблюдении следующих условий:
- сохранность товарного вида (товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации);
- сохранность этикеток и ярлыков, целая упаковка;
- наличие чека, счета или товарной накладной;
- заполненное заявление на возврат/обмен.


К сожалению, мы не можем принять к обмену и возврату гидрокостюмы и гидрошорты в связи с особенностями их использования, а также в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Возврат

Возврат денежных средств производится в течение 5 рабочих дней с момента фактического получения нами товара и заявления на его возврат с заполненными точными реквизитами. Возврат наличных денежных средств осуществляется в пункте самовывоза  по адресу: ул. 3-я Мытищинская, д. 16 стр. 47, офис 329, режим работы: с 10:00-19:00 (пн. – пт. без обеда). При возврате из других городов вы отправляете товар обычной посылкой через Почту России по адресу, указанному в заявлении. После отправки посылки просим выслать электронное письмо с указанием номера заказа и почтового отправления на адрес info@proswim.ru. 

Возврат денежных средств осуществляется на ваш банковский счет (если оплата была произведена безналичным способом или курьерской службе при доставке) или наличными средствами (если доставка была по Москве). Мы стараемся перечислять деньги клиентам сразу на следующий день после получения нами товара.   

Обмен
 
При обмене товара вам нужно передать товар в офис с заполненным заявлением на обмен.
Если доставка осуществлялась по Москве, то вы можете либо приехать к нам в офис или связаться с менеджерами и вызвать курьера на обмен, который сможет сразу привезти с собой нужные вам размер или модель. Стоимость вызова курьера для обмена такая же, как обычная стоимость доставки (190 рублей). 
Если доставка осуществлялась в другой город, то вы можете отправить товар через Почту России, указав в заявлении, на какой другой товар хотели бы его поменять.  
При возникновении любых вопросов, мы будем рады вам помочь по телефону 8 (495) 580 82 95 или 8 (800)100 24 59 (звонок по России бесплатный).


Авторизация пользователя:
  E-Mail:
  Пароль:
 
  Вспомнить пароль | Регистрация
Перезвоните мне:
 Имя:
 Телефон *:
 Время звонка:
Укажите удобное время для звонка
 Тема:
Укажите номер заказа или суть вопроса